L’équipe de la newsletter se lance dans les interviews !

Nous avons rencontré Estelle Caroti, qui a récemment intégré Louvre Hotels Group, comme Rate Integrity Coordinator.

BU France : Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Estelle : J’ai intégré le groupe en sept dernier, pour le projet Rate Integrity, qui est rattaché à la Direction Pricing, supervisée par Jeanne Raguet. Je suis épaulée par Elisa Bonal qui nous a rejoint le 18 jan.

BU France : Tu as fait paraitre, le 23 nov, un article dans l’Actu, présentant la nouvelle option « parité tarifaire » de l’offre OTA Insight, également présente dans le pack RM. Si tu étais hôtelière, pourquoi adhérais-tu rapidement à cette offre ?

Estelle : Cette solution permet à l’hôtelier de sécuriser son prix moyen, favoriser ses canaux directs, limiter les commissions payées aux OTA, tout en améliorant sa visibilité sur ces plateformes.

En un coup d’œil, il peut détecter les dates et canaux où il se trouve en disparité, suivre son score, et identifier directement les plateformes les plus pénalisantes, depuis le tableau de bord.

Un énorme gain de temps en perspective, mais aussi et surtout d’argent !

BU France : Peux-tu nous expliquer la différence entre l’offre OTA Insight déjà existante et cette nouvelle option supplémentaire ?

Estelle : L’offre parité n’est pas une option de l’offre OTA Insight existante, mais bien une solution à part entière.

D’un côté, la souscription à l’outil, via l’équipe Louvre Hotels Group RM Tools, permet d’accéder aux fonctionnalités « Rate Insight », dont l’objectif principal est de comparer sa tarification à celle de son compset (47 € par mois).

Tandis que, pour la parité souscrite via l’équipe Louvre Hotels Group Rate Integrity (15 € par mois), la comparaison concerne uniquement les tarifs propres à l’hôtel mais sur les différentes plateformes de réservation.

2 fonctionnalités et intérêts bien spécifiques donc, mais qui fonctionnent en synergie, dans une optique d’optimisation de la demande et du revenu.

BU France : En période de Covid, nous pourrions entendre, encore un coût supplémentaire ? est-ce vraiment un coût ou un investissement ?

Estelle : Les actions concrètes de pilotage, menées en phase test, ont donné d’excellents résultats en seulement quelques semaines. Il s’agit donc d’un investissement minime (tarif renégocié cet été avec OTA Insight au niveau groupe), rentabilisé à très court terme, ce qui est justement intéressant en période de crise.

BU France : N’est-ce pas le rôle du franchiseur que de gérer ce contrôle des sites et tarifs pirates ?

Estelle : Les 2 niveaux d’action sont indispensables car on retrouve une multitude de facteurs, à la fois côté hôtel et côté franchiseur. L’exploitant reste responsable de la cohérence de sa stratégie pricing, des restrictions posées entre les différents canaux de distribution, des potentielles offres promotionnelles déployées dans les extranets OTA et du respect des accords commerciaux contractés localement. Le franchiseur est, quant à lui garant des systèmes de distribution et du respect des contrats globaux.

Louvre Hotels Group va au-delà et s’engage, avec la création d’un référentiel d’actions, à destination des hôtels, pour accroître leur autonomie dans le contrôle de la parité tarifaire.

Tout cela est rendu possible grâce au système d’alertes, fourni par l’outil OTA Insight, et le monitoring de l’équipe support dédiée, qui a également pour vocation d’assurer un service support quotidien en assistant les hôteliers sur leurs problématiques liées à la parité tarifaire.

BU France : peux-tu nous donner le contexte dans lequel vous avez pris la décision de travailler sur ce parity rate ? et quels sont les prochaines étapes ?

Estelle : Avec comme principal objectif la sécurisation de la topline de nos hôtels, la parité tarifaire s’inscrit dans le cadre du projet de revenue management (PRME), lancé en 2021 par Louvre Hotels Group.

Dans cette optique, la cellule Rate Integrity a donc été mise en place pour le déploiement de cette solution de monitoring et pour accompagner les hôtels au quotidien dans cette démarche.

Pour information, moins d’un mois est nécessaire à la signature des contrats et l’implémentation de l’outil par OTA Insight (qui ne demande aucune action, ni coût supplémentaire côté hôtel).

En complément de cette interview, et pour mémoire, veuillez trouver ci-après l’article paru le 23 nov :  Cliquez-ici

et, en PJ, le mail envoyé aux investisseurs le 16 déc :  Cliquez-ici

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter Estelle et son équipe à l’adresse mail support : Cliquez-ici