PORTRAIT DU MOIS

Céline HEUDES, Directrice RM CPS France

Qui es-tu ?

Une personne engagée et passionnée. Je vais au bout de tout ce que j’entreprends.

 

Quel est ton parcours ?

Issue d’une maitrise en Langues Etrangères Appliquées (anglais et espagnol), spécialisée en commerce international et d’un master en marketing opérationnel, j’ai cherché ma voie, après avoir testé la fonction export, puis marketing.

 

Je me suis naturellement dirigée vers l’hôtellerie où l’aventure Louvre Hotels Group a commencé pour moi.

 

Au sein du groupe, j’ai eu l’opportunité d’exercer plusieurs fonctions : attachée commerciale & yield manager sur le site Campanile & Première Classe de Suresnes.

 

C’est à ce moment-là que j’ai découvert ma vocation : le revenue management !

 

J’ai ensuite intégré le département e-distribution, sur des projets transverses, puis le département RM, peu de temps après sa création, en tant qu’area revenue manager.

 

J’ai eu la chance de pratiquer le RM sous toutes ses formes, sur tous les statuts et sur tous les produits : de l’économique à l’upscale, du pilotage au conseil, du petit hôtel classique au gros porteur, en filiale et en CPS.

 

Aujourd’hui, je suis manager et gère une équipe de revenue managers sur le périmètre France CPS, dans un contexte de transformation et d’excellence RM.

 

Toutes mes expériences passées ont été complémentaires et me permettent d’aborder le RM, aujourd’hui, avec une vision opérationnelle, technique et stratégique.

 

Qu’est ce qui te fait vibrer dans ton travail ?

Plusieurs choses me font vibrer, tout d’abord le contact avec les directeurs et la relation de confiance que nous avons construite ensemble.

 

Avec eux, tout comme avec mon équipe : partager les stratégies, les aider dans le pilotage de leur performance, mesurer ensemble les succès et les axes d’amélioration sont des vrais booster. J’aime faire avancer les choses au quotidien et aider les autres à se développer et avancer.

 

Ce métier est vraiment exceptionnel, au-delà des chiffres ou des KPIs, il est rythmé de rencontres, de visites hôtels, de formation, de transmission et de partage.

 

Que retiens-tu de tes expériences ?

Nos expériences nous construisent et nous développent. Ne pas se limiter à ce que l’on sait et se remettre en question en permanence. « Les meilleures choses de la vie vous attendent souvent à la sortie de votre zone de confort » (Karen Salmansohn).

 

Quelles sont tes passions ?

Tellement ! Passer un maximum de temps en famille, cuisiner et recevoir, la permaculture et le jardinage, depuis le premier confinement. Le sport, sous toutes ses formes, dont la course, la natation et le crossfit.

 

Un livre ?

« Des fleurs pour Algernon », de Daniel Keyes.

 

Mais aussi, « La nuit des temps », de Barjavel.

 

Sur ma table de chevet, en ce moment, un des derniers de Maxime Chattam « Un(e) Secte ».

 

Une chanson ?

Difficile de choisir, il y en a tant que j’apprécie, dans des styles totalement différents…, je vais en citer 2 que je peux écouter sans fin « Upraising » de Muse, et « Bohemian Rapsody » de Queen.

 

Un film ?

Sans hésiter, chez Tarantino « Kill Bill », « Django » et « Pulp Fiction » », et dans un autre registre « Matrix ».

 

Un personnage célèbre ?

Des femmes fortes, authentiques, audacieuses qui s’imposent là où on ne les attend pas, comme Coco Channel ou Michelle Obama.

 

Pour finir ? un crédo, une citation qui te caractérise aujourd’hui ?

« Celui qui déplace la montagne, c’est celui qui commence par enlever les petites pierres« . J’aime cette citation de Confucius qui me caractérise bien, ne pas se décourager devant un objectif de taille, le faire, étape par étape, le rend accessible. En bref, rien n’est impossible !