La stratégie digitale en e-commerce porte ses fruits !

Cette stratégie a été tournée, en 2021, autour de 3 leviers d’acquisition :

• SEA : Avec l’acquisition d’un nouvel outil auto-apprenant SA 360, nous avons pu automatiser les mots clés où l’on souhaitait investir.
    Résultats :
  – 25 % du coût par clic / + 19 % de revenu supplémentaire avec le même budget investi que l’année d’avant (résultats à fin oct)

• Metasearch : Dans les usages, tout le monde compare aujourd’hui et nous ne pouvons plus nous priver de ce levier. Un nouvel outil KODDI nous a permis, là aussi, d’automatiser les campagnes et de passer du modèle à la commission à un modèle au coût par clic, que l’on sait caper.
    Résultats :
  taux de visibilité passé de 50 à 90 fois = on est allé chercher + de visibilité = + de clic = + de réservations / 4,7 M€ de CA à fin déc 2021 (objectif annuel à 3,8 M€)

• Affiliation : Ce levier représente 15 % du revenu d’acquisition total du groupe. Nous avons amplifié notre calendrier d’animations avec les principales plateformes pour optimiser les performances.
    Résultats :
  + 142 % de l’objectif fixé

La performance de nos sites marques est aussi à remarquer. Avec + de 73 M€ de chiffres d’affaires générés à fin déc, l’objectif 2021 a été dépassé de + 27 %, sachant que, ces les derniers mois, c’est même + 35 %. Ce qui est positif, c’est qu’en période covid, le CA moyen / mois est passé cette année à 7,8 M€ contre 6,5 M€ en 2019.

Un point de vigilance et un objectif clé pour 2022 : 70 % du direct web revenu arrive par les minis-sites. Il y a donc une nécessité absolue à avoir un content et des photos optimums sur vos minis-sites, et même mieux que sur les OTA’s. Ice Portal et la D-Box doivent donc être une priorité digitale pour chaque hôtel.